Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei corvexalina Barrierefreiheits-Schulungen
Bei corvexalina verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt klar unsere Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen unserer Webaccessibility-Schulungsprogramme. Wir sind bestrebt, faire und transparente Lösungen für alle Teilnehmer anzubieten.
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen sind innerhalb der ersten 14 Tage nach der Anmeldung möglich, vorausgesetzt, weniger als 20% des Kursmaterials wurde abgerufen. Nach diesem Zeitraum oder bei höherem Nutzungsgrad können Rückerstattungen nur in besonderen Umständen gewährt werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bei minimaler Nutzung
- Anteilige Rückerstattungen nach individueller Prüfung
- Medizinische Notfälle und außergewöhnliche Umstände werden gesondert betrachtet
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
2 Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Situationen erfordern besondere Aufmerksamkeit. Wir prüfen jeden Fall individuell und versuchen, faire Lösungen zu finden, die sowohl den Bedürfnissen unserer Teilnehmer als auch unserem Engagement für Qualitätsbildung gerecht werden.
- Krankheit oder familiäre Notfälle mit entsprechenden Nachweisen
- Technische Probleme, die den Kurszugang erheblich beeinträchtigen
- Unvorhergesehene berufliche Verpflichtungen mit Arbeitgeberbescheinigung
- Änderungen der persönlichen Umstände, die eine Teilnahme unmöglich machen
3 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen erfolgt sorgfältig und zeitnah. Je nach Zahlungsmethode und Bank können die Bearbeitungszeiten variieren. Wir halten Sie über den Status Ihres Antrags auf dem Laufenden.
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisungen: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 2-5 Werktage nach Genehmigung
- Andere Zahlungsanbieter: 7-14 Werktage nach Genehmigung
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@corvexalina.sbs oder über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Kursdaten und den Grund für die Rückerstattung an.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, falls erforderlich.
Entscheidung und Mitteilung
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über unsere Entscheidung, einschließlich Details zu genehmigten Rückerstattungsbeträgen und Zeitplänen.
Rückerstattung verarbeiten
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Wichtige Hinweise
Alle Rückerstattungsanträge werden fair und individuell bewertet. Diese Richtlinie gilt ab Januar 2025 und kann bei Bedarf aktualisiert werden. Teilnehmer werden über alle Änderungen rechtzeitig informiert. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Situation zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team steht Ihnen
gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@corvexalina.sbs
Telefon: +49 347 137 400
Adresse: Karlstraße 1, 01454 Radeberg,
Deutschland